POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO 
 
ATENÇÃO: Toda devolução e/ou solicitação de troca deve ser comunicada previamente a https://www.raicar.com.br/  através de nosso "Atendimento". O produto devolvido sem esta comunicação será reenviado ao cliente sem prévia consulta.

1) Devolução por Avaria ou Defeito do Produto:

1.1) Avaria:

Caso a avaria seja constatada após o recebimento do produto, notifique imediatamente nosso "Atendimento",
para que seja providenciado o procedimento indenizatório junto ao transportador ( Correios ou Transportadora ).

Nota 1.1.1: Nos casos de avaria, o Grupo Raicar Ltda não aceitará reclamações após 48 horas da data de registro do recebimento.

1.2) Defeito e/ou Mau Funcionamento:

Se for detectado no produto, problemas referentes a Defeito e/ou Mau Funcionamento, o cliente terá até 07 (sete) dias 
a contar da data de registro do recebimento, para entrar em contato com nosso "Atendimento". Para estes casos, o problema será
resolvido diretamente com o Grupo Raicar Ltda

Nota 1.2.1: Todos os produtos devolvidos serão analisados pelo Grupo Raicar Ltda e, em caso de divergência, serão devolvidos ao
endereço de origem. Nestes casos as divergências podem ser:

a.   Não constatação do defeito;
b.   Indícios de mau uso;
c.   Produto devolvido sem os acessórios que o compõem, embalagem original, manual, certificado garantia e NF ..

Caso a constatação de Defeito e/ou Mau Funcionamento ocorra após 07 (sete) dias – contados da data de registro do recebimento,
o cliente deverá encaminhar o produto a um dos postos autorizados, ou entrar em contato com a assistência técnica do fabricante.

Nota 1.2.2: A relação de postos autorizados e/ou contatos das assistências técnicas dos fabricantes poderão ser encontrados no manual e
no certificado de garantia enviados junto com o produto.

2) Devolução por Desistência da Compra ou por Insatisfação:
Se a desistência da compra ocorrer antes da entrega do produto, o cliente deve recusar o recebimento da mercadoria e notificar nosso "Atendimento".

Para o caso de desistência após o recebimento, ou insatisfação com o produto, o cliente deve entrar em contato em até 02 (dois) dias 
a contar da data de registro do recebimento – com nosso "Atendimento", para receber o procedimento de devolução.

Nota 2.1: Todos os produtos devolvidos serão analisados pela Grupo Raicar Ltda e, em caso de divergência, serão devolvidos ao endereço
de origem. Nestes casos as divergências podem ser:

a.   Indícios de mau uso;
b.   Produto devolvido sem os acessórios que o compõem, embalagem original, manual, certificado de garantia e NF .

Restituição de Valores:

a.   Para pagamentos efetuados com cartão de crédito:

     Será solicitado à administradora do cartão de crédito o estorno do valor pago. Por ser um procedimento exclusivo da administradora
do cartão, esta operação pode ocorrer até a 2ª. fatura recebida pelo cliente após a data da realização do estorno.

b.   Para pagamentos efetuados com boleto bancário:

     Crédito em conta corrente em nome do responsável pelo pedido (cliente cadastrado), em até 10 (dez) dias úteis.

Nota 2.2: O valor do frete não será restituído.

Caso você necessite de mais alguma informação, ou se desejar fazer alguma sugestão, entre em contato conosco. Veja na área
"Fale conosco" a maneira mais confortável para você.

Grupo Raicar Ltda